原标题：酒店哥葛健：关怀酒店业的条件是关怀酒店人
2019年11月底，葛健刚完结酒店哥酒万双证班第9期南京站的讲课作业，除了酒店哥创始人兼CEO这个头衔，酒店人们更多称号葛健为葛教师。
整个2019年加上酒万年会闭门会议，全年整整10场训练会议，其间学员的身份最多的不是司理办理层，而是酒店的业主或创始人。
若说是课程太好了，或我们都很好学未免太武断了，由于有些业主连电脑都用欠好。费劲却也仔细的学着。葛教师不由考虑，身为酒店业主和创始人为啥不直接培育或训练办理层，而是百忙之中亲自来学习。由于现在OTA代运营人才少，商场求大于供，辛苦培育的人才很简单被对手酒店高薪挖走！
不仅如此葛教师看到了酒店职业里的许多现象是需要被改动的。
第一是酒店职业的年青人薪酬很低，在智联发布的2019年秋季求职职业均匀薪酬排行榜中，酒店/餐饮职业排到了倒数第4位，导致了许多酒店办理专业的学生在结业后不愿意从事酒店职业，而是挑选去其他职业作业，专业人才流失十分严峻。
第二点是，许多酒店从业人员特别是底层服务人员不被尊重。从整个服务业来看，相似的快递员和外卖骑手，收入相对高，相对来说是受人尊重的。社会关于他们也一向是处于一个关怀的情绪，我们普遍认为对快递员或外卖骑手不礼貌是一种不人性化、不正确的情绪。但关于酒店从业者特别酒店服务员，我们还没有构成一种要尊重的认知，这也是为什么酒店作业人员流失率高，流动性大的原因。
最终一点是，近年来酒店职业出现了许多负面新闻，比方“毛巾门”、“杯子偷扣门”，这些事情引爆了社会对酒店的重视，产生了继续的负面影响，乃至构成了批评酒店职业的言论气氛。这说明酒店职业缺少对言论的引导和重视，没有把职业界我们的辛苦支付和正面事例共享给社会。
酒店哥现在的中心事务是酒店OTA代运营，服务了许多的酒店，也能接触到许多的来自酒店业的年青人。葛健带领下的酒店哥一向希望能经过尽力来改动酒店职业现状的这样一些问题。
跟着事务的飞速拓宽，酒店哥关于年青人才的需求也在继续不断的添加。中瑞酒店办理学院作为酒店哥的签约单位，每年都会运送十分多的应届生和在校实习生到酒店哥。在酒店哥作业的年青人，经过自己的尽力除了能很快取得高收入也会赢得快速生长的时机。葛健十分快乐地看到这群学习酒店办理专业的年青人能继续留在酒店职业，更快乐的是他们中的一些年青人现已走上了酒店哥的办理岗位。
酒店哥在服务每一个项目的时分，项目司理首要都要清晰一切操作有必要契合职业规矩和政策，首要经过酒店线下流程的优化去关怀酒店人的作业状况、作业方法、作业界容和协助提高收入。在OTA范畴，酒店与客人之间最大的对立闪现点就是在差评上，酒店哥服务的许多项目都在当地城市排到携程“好评优先”的第一名，在大连选好评优先，前6家店有4家店都是酒店哥服务的酒店。之所以能达到这个成果，并不是仅由于酒店哥拿手处理点评问题，更重要的是从一开端就教会酒店人要去重视客人，在产品越来越来越同质化的情况下，靠真挚和细节的服务才干提高客人的满意度，好的服务会带来更好的生意，也会换来客人发自心底的认同的尊重，酒店职工士气高涨，收入也得到了30%的提高。酒店哥决计从自己能影响到的规模里，来向客人和社会展现酒店职业的专业与友爱。
一起，葛健作为酒店职业的闻名讲师和中瑞酒店办理学院客座教授，也在继续地培育职业人才或提高酒店人的专业程度。现在，葛健正在编写职业界第一本线上营销教材，结合现在移动互联网飞速发展的布景，更多地赋能酒店人，打造健康高效的酒店职业线上生态。
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