
原标题:为什么85%的培训机构无法盈利?只因没有做到这四点
我国教育培训行业市场规模在截至2018年我国教育培训市场规模达到21775亿元。不少社会资金纷纷注入教培行业,甚至有人预言,教培行业将是下一片投资的热土。
然而现实却是残酷的,目前教培行业的经营现状并不容乐观。据相关调查多个方面数据显示,有70%的培训机构处于亏损状态,15%的培训机构处在彷徨状态,只有15%的培训机构是真正盈利的,其中利润率还下降了14%。
教培市场的规模如此之大,为何培训机构盈利却如此之难,问题到底出在哪里?该如何扭转运营不利的局面?
以下四点粗浅思考,希望能帮助到大家!
一、生源不足
招生引流作为新教育闭环上的第一个节点,往往是很多商家最为头疼的地方。初期种子用户的吸引,后期粉丝流量群体的扩大,优质付费用户的沉淀,每一个步奏都需要精准的目标着手和强大的运营方案支撑。
一、种子用户的获取
种子用户都能够说是一家教培机构新鲜的血液,决定一家培训机构能否持续的发展下去。这类用户都能够用免费体验来吸引,比较好的方法就是使用邀请码或者兑换码功能,在配合评论点赞、朋友圈转发等小活动,将邀请码或者兑换码送给活跃用户。让其起到一种“钩子”的作用,从商家现有的或大或小的粉丝群体中,抓取出种子用户,作为后续持续引流的基础。
二、熟人用户的覆盖
当我们有了一定的种子用户,我们大家可以以种子用户为基本盘,利用:集好友点赞、免费观看,甚至直接赠送的方式,拓展种子用户身边的意向客户。这种由熟人来分享的不仅不会有太大的阻力,也不会有被打扰、被冒犯的感觉,而且更能精准的去挖掘熟人圈里边的意向客户。
三、裂变用户的获取
像 裂变海报,通过分销奖励,刺激用户分享商品给更多好友,被分享的好友购买了课程后,也会获得自己的专属裂变海报,刺激进一步分享。
而 涨粉神器呢,用户只需邀请两名好友扫码海报并关注公众号,就能免费获得课程。
用户多一个能够免费获得优质内容的选择,而商户能够短时间内收获大量流量与粉丝,对于用户和商户来说,是一个双赢的工具。”
如果说第二层的引流是线性的增长,那第三层这种裂变式的引流,带来的是指数级的用户增长。
打破了原有用户的好友圈层,触达到圈外,覆盖的人群面有了急速的扩大,也自然为店铺带来了庞大的流量,更优质的用户群体。
我们如果能从这些外来人群转化为我们自己的客户,这样的教育机构的生源也是指数级的增长。
二、转化率不足
很多教育机构都会有课程顾问这个角色,目的在于让商家通过各种线上线下的市场活动得到的销售线索、潜在客户,可以通过课程顾问专业的跟踪进行转化成单。
一、增加信任度
怎么提升信任度呢?很简单,既然用户觉得课程也看不到摸不着,担心效果担心质量,那就给用户免费看,当然不是全部都看,而是部分给用户观看。
二、价格刺激
可能还有一些用户就是对于付费有点抵触,此时的用户可能就是想要一些优惠。在用户对课程认可之后,对课程的兴趣已经提升,这样一个时间段最关心的就是价格。
此时内容的价格是很能影响用户转化的其中一项因素,这样的话我们就可以设置:优惠券、限时折扣、限量打折等方法都能对于用户付费心理很有刺激。需要快速转化用户的时候,用这种限时折扣的方式可以很好做到快速转化。
三、多次复购
已经购买的客户一定要想办法留存二次转化,甚至多次转化。这样的前提一定要让客户关注公众号或者加个人微信,这是客户留存的唯一最直接的方法。
三、教务管理混乱
无论是对于线上线下一体化式的新教育场景,还是之前专注于线下的教育机构,在面对机构内部校区、教室、排课等繁琐业务,和对学员的线上预约管理,自动的短信、微信通知管理等等这些教务管理事务,还是觉得及其繁琐。假如没有一套成熟的解决方案来进行管理,机构内部运行效率必然无法得到提高,给到学员的体验也不能做到最好。
选择教务系统可以关注以下几点:
一、排课管理
教务管理系统中,支持把校区、教室、班级、课程等排课所需要的基础信息囊括其中,完成教务管理资源的信息化管理。 机构可对每个课程单独进行排课,设定课程的时间、周期、校区、教室、讲师等所有信息;在课程表中,可查看具体时间段内的课程表安排,系统还能对排课冲突的课程进行提醒。
要将教务管理者从之前混乱繁杂的教务工作中解放出来。每个校区,每个教室甚至每个班级,所有的教学细节,都能为你清晰可见地呈现在眼前。不但可以帮助机构解决大量的人力成本和时间成本,清晰地系统化操作逻辑,更能帮助机构减少出错几率,避免不必要的管理失误。
二、学员管理
学员要预约课程时,只需要微信上进行预约,就能够正常的看到机构为这堂课程排的课表,选择自己时间方便的课节,就能够直接进行预约。系统能自动判断每个课节已经预约了多少人,人数超过机构设定的上限时,会提醒学员预约另外的课节。
机构在后台能看到所有学员的预约信息,能查看到不同预约状态的学员信息。在学员前来上课时,机构可以给到签到二维码,学员签到后会有信息留存,如果学员请假、未到,也都会记录下来,在签到记录中统一展示。
另外,在学员管理中,可以查看每位学员的已购课程、课程表安排等信息,方便机构对学员进行管理。
三、通知管理
在课程预约成功、取消预约、课节调整、签到时,系统会自动发送即时通知短信,在上课前一天的晚上19:00,还会发送上课通知。在学员报名时,可以再一次进行选择关联家长的手机号,让家长随时了解学员的学习状况,降低家长和教育机构之间的距离感,让家长对学习动态尽在掌握之中。家长对机构的教学管理也会更加有信心,进一步促进二次购买的可能。
四、缺少助学互动
讲师对于学员的知识掌握情况不清楚,对自家知识商品哪些地方需要改进不明了;学员在学习过程中,怎么样做交流,怎么样做激励督促;在学习后,对自己目前水平和学习成效怎么很好评估,对有问题的地方,如何通过合适途径提出。
针对这样的一种情况,我们大家可以通过以下方式来解决
一、打卡
打卡是一种周期性行为,不仅可督促学员每日进行练习,也是很好的为商家做免费宣传。学员在完成每次打卡时,都相当于一次小的激励,让学员更好地沉浸在学习中。
二、小社群
小社群是将学员聚集在一起、可进行讨论、分享等的功能。
学员在社群中,可互相讨论学习所得,讲师可进入社群,引导学员讨论方向,也可实时解答学员问题。学员进入社群后,这种群体性行为,可充分的利用集体的氛围,提升学习的积极性,让学习行为得到持续下去的动力。商家也可通过小社群,进一步进行社群运营。
三、作业与考试
顾名思义,作业让学员在学习后,完成老师布置的作业,讲师进行批改、评价;考试可让学员在一段时间的学习后,完成对应考试,明晰自己目前的学习情况,以更好地支持下一步学习动作。
四、激励手段
证书与奖学金,对于学员来说,是一种阶段性的胜利,也是学员成就感、动力的来源。也能增加学员的互动粘度。
后边是彩蛋!
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END
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